Kategorie

Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU BUKIET DLA BOBASA

 

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.bukietdlabobasa.pl, jest:

„Bukiet dla bobasa” Kinga Petrus

  1. Słupska 20/24

40-712 Katowice

tel. 0 604 403 180

e-mail: biuro@bukietdlabobasa.pl 

NIP: 634-253-29-15
REGON: 241075818

 Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca poprzez stronę bukietdlabobasa.pl prowadzi sprzedaż detaliczną, przy okazji świadczy usługi drogą elektroniczną. Kupujący dokonuje zakupu produktów na stronie ww. sklepu.
  2. Zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego określa regulamin Sklepu..
  1. W celu dokonania zakupu w Sklepie, wystarczy, że Kupujący będzie miał pod ręką komputer, laptop lub inne urządzenie, które posiada:
    • dostęp do Internetu,
    • standardowy system operacyjny,
    • standardowa przeglądarka internetowa,
    • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  2. Kupujący nie może dokonać zakupu jako osoba anonimowa lub używająca pseudonimu.
  3. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
  4. Wszystkie ceny na stronie Sklepu dotyczą terenu Polski. W przypadku wysyłki zamówienia poza granicami kraju, prosimy o kontakt mailowy: biuro@bukietdlabobasa.pl

 

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

 

  1. Zamówienia można składać 24h na dobę.
  2. Sprzedaż odbywa się poprzez realizowanie zamówień składanych za pośrednictwem:

- strony www.bukietdlabobasa.pl  poprzez:

  1. kliknięcie  zdjęcia danego produktu,
  2. wybranie jego parametrów takich jak rozmiar ubranka, pieluszek, koloru ustalenie liczby produktów wybranych do zakupu,
  3. dodanie produktu do koszyka
  4. wybranie formy przesyłki.oraz sposobu płatności
  5. wpisanie swoich danych adresowych, a jeśli przesyłka jest prezentem, wybranie opcji „ inne dane wysyłkowe”
  6. jeśli Kupujący posiada kod rabatowy lub bon, wpisuje go w odpowiednie okienko.
  7. jest możliwość wystawienia faktury, wtedy Kupujący zaznacza okienko „ chcę otrzymać fakturę VAT
  8. po zapoznaniu się z Regulaminem oraz Polityką prywatności, Kupujący zaznacza oba okienka, potwierdzając fakt zaznajomienia się z ww. warunkami i zasadami Sklepu.

i.. po wpisaniu koniecznych danych Kupujący naciska „ przejdź do potwierdzenia”, gdzie Kupującemu wyświetla się potwierdzenie zamówienia z danymi i produktami, które Kupujący wybrał podczas wypełniania formularza dotyczącego danego produktu. Po sprawdzeniu wszystkich danych,  Kupujący naciska czerwony przycisk Zamów lub wraca do koszyka i kontynuuje zakupy.

  1. po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na wskazany przez niego adres e-mail, automatycznie wygenerowany przez sklep, list elektroniczny ze szczegółami zamówienia.

- wiadomości e-mail na adres: zamowienie@bukietdlabobasa.pl.

- telefonicznie pod numerami 604 403 180 lub 505 648 883 w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze

Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja (logowanie) Kupującego.

4 . Zawarcie umowy pomiędzy Sklepem a Kupującym następuje w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego. Przedmiotem umowy sprzedaży jest produkt wymieniony w zamówieniu.

  1. Jeśli Kupujący wybrał metodę płatności za zamówienie w postaci płatności za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl , PayPal lub kartą, Kupujący zostanie przeniesiony na stronę transakcyjną serwisu przelawy24.pl lub PayPal bądź płatności kartą celem dokonania płatności za zamówienie. Po dokonaniu płatności, Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Z tą chwilą umowę sprzedaży produktów objętych zamówieniem uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą.

6  Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny, o czym informuje słowo ”Jest” przy słowie ‘Dostępność’ w ramce obok zdjęcia towaru. 

7 . Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym sklepu internetowego, po otrzymaniu potwierdzenia dokonania przelewu lub powiadomienia za pośrednictwem jednego z serwisów płatniczych.

  1. 8. Czas realizacji zamówienia, od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunek bankowy lub otrzymania powiadomienia od serwisu płatniczego, wynosi 1-3 dni roboczych + czas przesyłki (maksymalnie 2 dni).
  2.  W przypadku przesyłek kurierskich, czas realizacji wynosi 1-2 dni + czas przesyłki ( 1 dzień )
  3. Czas realizacji może zostać wydłużony od 5 do 7 dni roboczych - dotyczy to sytuacji od nas niezależnych, gdy opóźnia się dostawa materiału lub towaru  ze strony producenta, hurtownia czeka na dostawę, albo w  dni świąteczne -  w takim przypadku poinformujemy Klienta wysyłając wiadomość na maila.
  4. Jeśli Kupujący zamówił kilka produktów to czas realizacji wyniesienie do 5 lub 7 dni roboczych - wszystko zależy od tego, czy dane produkty są na stanie w Sklepie lub w hurtowni, z której Sklep korzysta.

 Przypominamy, że czas realizacji a czas przesyłki to dwie różne rzeczy.

 

NADRUKI NA BODY

- czas realizacji od 2 do 5 dni roboczych 

- w okresie przedświątecznym czas ten może się wydłużyć do 7 dni

REALIZACJA KOCYKÓW Z IMIENIEM DZIECKA

- czas realizacji: do 5 dni roboczych

- kocyki są wysyłane bezpośrednio od producenta

- kocyki wysyłane są kurierem UPS

- kocyki nie podlegają zwrotowi ze względu na zawarte w nich indywidualne dane, z tego względu

PROSIMY O SPRAWDZENIE TREŚCI OTRZYMANEGO POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA


Informujemy, że czas realizacji kocyków z imieniem oraz pozostałych produktów może ulec zmianie, o czym kilient zostanie poinformowany.

 Kupujący zostanie poinformowany o realizacji i wysyłce towaru na adres e-mail podany w zamówieniu.

.

 .  

Płatności dokonuje się w następujący sposób:

 


  1. Na rachunek bankowy PL 70 1050 1214 1000 0090 6551 2148 - ING Bank Śląski
  2. Płatności online realizowane przez przelewy24.pl
  3. Paypal - jeśli nie zapłaciłeś podczas składania zamówienia możesz to zrobić poprzez link https://www.paypal.me/bukietdlabobasa
  4. Kartą
  5. Gotówką przy odbiorze osobistym

 

 

CENY

  1. Ofertę sklepu stanowią produkty będące w jego ofercie za pośrednictwem strony www.bukietdlabobasa.pl z podanymi cenami i opisami.
  2. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Ceny dotyczą przesyłek na terenie kraju - Polski.
  3. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  4. Całkowita wartość zamówienia ( cena produktu plus cena przesyłki )  jest przedstawiona w Koszyku w momencie dokonania wyboru przez Klienta formy dostawy produktu oraz formy zapłaty.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.

 

DOSTAWA I KOSZTY PRZESYŁKI

  1. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które pokrywa Kupujący.
  2. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Jeśli adres podany przez Kupującego zostanie źle uzupełniony, co uniemożliwi dostarczenie przesyłki, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym telefonicznie lub przez e-mail..
  3. Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera DPD na wskazany przez Klienta adres na terenie Polski.

4 . Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ma obowiązek ustalić niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik powinien zrobić to również na żądanie Klienta, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Przypadkowej utrata lub uszkodzenie Towaru przechodzi na Klientowi z chwilą jej mu wydania.

 

  1. W przypadku przesyłki kurierskiej:

 

- kurier nie ma obowiązku dzwonić do Klienta przed  dostarczeniem przesyłki

 -  kurier dostarcza paczki w godzinach 9.00 – 19.00 lub później do domów prywatnych, w przypadku firm, do końca dnia roboczego, na ogół są to godziny popołudniowe.

 - firma kurierska ma 3 próby dostarczenia przesyłki do Klienta, potem paczka zostaje przekazana do najbliższego magazynu firmy kurierskiej, gdzie będzie można ją odebrać przez 5 dni, po tym terminie zostanie zwrócona nadawcy, czyli do sklepu.

 - doręczenie przesyłki na określoną godzinę lub dzień wiąże się z dodatkową opłatą. W takim przypadku prosimy o skontaktowanie się ze sklepem.

 -  Sklep podaje Kupującemu numer przesyłki kurierskiej w celu jej śledzenia od momentu nadania do jej dotarcia do miejsca podanego przez zamawiającego.

 - pod nieobecność adresata przesyłki, kurier może dostarczyć paczkę innej osobie przebywającej w tym samym lokalu, lub sąsiadowi.

 

W przypadku Poczty Polskiej:

 - jeżeli listonosz nie zastanie Klienta w domu, zostawi awizo w skrzynce na listy. Na jego podstawie Klient może odebrać paczkę w ciągu 14 dni.

 - w sytuacji, kiedy listonosz nie zostawi awiza w skrzynce na listy, Klient może się udać do okienka na Poczcie z otrzymanym przez Sklep numerem nadania paczki i zapytać o przesyłkę.

 - listonosz lub pracownik Poczty Polskiej nie maja obowiązku dzwonić do Klienta w sprawie doręczenia przesyłki. Nie ma też możliwości wyboru godziny dostarczenia paczki przez Pocztę Polską.

 

- pod nieobecność adresata przesyłki, Poczta może doręczyć paczkę przedstawicielowi ustawowemu lub pełnomocnikowi, a gdy takiej osoby nie ma, odbiorcą przesyłki może być osoba pełnoletnia, zamieszkała pod tym samym adresem.

 

 CENNIK KOSZTÓW PRZESYŁKI

 

POCZTA POLSKA:  12zł

POCZTA POLSKA POBRANIE: 19,50 zł

 KURIER DPD: -16zł

KURIER DPD  ZA POBRANIEM – 21zł

KURIER DPD DOSTAWA NA SOBOTĘ: 27 ZŁ

KURIER DPD ZWROT PACZKI - 16 ZŁ

KURIER DPD ZMIANA ADRESU PO NADANIUA PACZKI - 16 ZŁ 

 PŁATNOŚĆ GOTÓWKĄ – 0 zł

 

6.Jeśli Klient poda błędny lub niedokładny adres, sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia.

  1. Sklep pobiera opłatę za ponowną wysyłkę wg obowiązującego cennika w przypadku gdy Kupujący błędnie wypełnił adres jej doręczenia.

8.W przypadku błędnie nadanej paczki przez Pocztę Polską, zanim Sklep ponownie nada przesyłkę na adres poprawiony przez Kupującego, Sklep zaczeka na zwrot przesyłki błędnie nadanej z winy Kupującego.

 

CZAS DOSTAWY ZAMÓWIENIA

 Przewidywany czas dostawy:

 POCZTA POLSKA

przesyłka priorytetowa mniej więcej 2 dni robocze,

 KURIER DPD

1 dzień roboczy

 

 

MODYFIKACJA  I REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

 

1.Modyfikacja zamówienia jest możliwa do momentu wysłania towaru do Klienta.

  1. Wprowadzenie zmian jest możliwe:

 - przy wypełnianiu danych w Koszyku, przed użyciem „Przejdź do potwierdzenia”

 - w polu „Potwierdź zamówienie” istnieje opcja „Popraw”

 - klient może zrezygnować z zamówienia nie potwierdzając go

 - jeśli klient dokonał potwierdzenia zamówienia, może je zmienić telefonicznie pod numerami: 604 403 180 lub 505 648 883;  e-mailem pod adresem zamowienie@bukietdlabobasa.pl

 

Rękojmia – odpowiedzialność za wady.

  1.  Sklep ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.
  2. Sklep jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
  3. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Kupujący może:
    • żądać wymiany produktu na wolny od wad,
    • żądać usunięcia wady,
    • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
    • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  4. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, powinien poinformować o tym Sklep, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
  5. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. Kupujący, który wykonuje uprawniania z tytułu rękojmi, może na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy produkt na adres Sklepu.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji.
  8. Szczegóły dotyczące rękojmi Sklepu za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576).

 

 Wypełniony formularz reklamacji możną dostarczyć do sklepu drogą mailową lub listownie.

Sklep nie przyjmuje paczek dostarczanych za pobraniem ani za potwierdzeniem odbioru.

Sklep przyjmuje jedynie przesyłki reklamacyjne wysłane Pocztą Polską.

Sklep zwróci koszty przesyłki reklamacyjnej na podstawie udokumentowanego dowodu po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji począwszy od dnia następującego po dniu, w którym sklep otrzymał reklamowany towar. ( Np. sklep otrzymał produkt 7go stycznia,  termin reklamacji biegnie od 8 stycznia).

Po pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeżeli zapas towaru zostanie wyczerpany, sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru wraz z kosztem wysyłki lub zaoferuje mu inny , dostępny na stanie towar.

Zwrot należności za towar (cena towaru plus koszt przesyłki)  nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego towaru od Klienta.

 

Sprawdzenie przesyłki

  1. Bardzo prosimy o sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera i w razie stwierdzenia wady czy braków w przesyłce ( zniszczenie, zamoczenie, rozerwanie ) sporządzenie protokołu szkody,

- przesyłki kurierskie sprawdzić można dopiero po zapłaceniu i pokwitowaniu odbioru.

  1. W przypadku uszkodzonych paczek dostarczonych przez Pocztę Polską, ich sprawdzenie jest możliwe za dodatkową opłatą. Jeżeli Klient chce dokonać sprawdzenia paczki w obecności listonosza lub na Poczcie, prosimy o kontakt ze Sklepem.

- Jeżeli Poczta Polska dostarczy przesyłkę niekompletną i uszkodzoną, sklep prosi o zrobienie zdjęcia paczki i przesłanie na adres naszego biura: biuro@bukietdlabobasa.pl

 

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

 

1 Kupujący może zrezygnować z zamówienia zanim jeszcze zamówione towary nie zostaną wysłane:

- nie wysyłając potwierdzenia zamówienia

-  anulując zamówienie na adres: biuro@bukietdlabobasa.pl  i podając numer zamówienia

 

2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient może zrezygnować z towaru jeżeli w terminie 14 dni dni od daty otrzymania przedmiotu zamówienia złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które może wysłać na adres e-mail: biuro@bukietdlabobasa.pl albo listownie

 

 3.W przypadku, o którym mowa w pkt.2 Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar w ciągu 14 dni.

( Za datę zwrotu przyjmuje się datę stempla pocztowego).

4. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

  1. Sklep w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki od Klienta wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zwraca wartość produktu  ( cena towaru plus koszt najtańszego, zwykłego sposobu dostawy towaru, w przypadku Sklepu www.bukietdlabobasa.pl będzie to 12 zł ).
  2. W przypadku zwrotu części zamówienia ( np. jednego z kilku produktów), sklep zwraca cenę produktu.
  3. Sklep nie akceptuje zwrotów w formie przesyłek za pobraniem ani za potwierdzeniem odbioru.
  4. Sklep przyjmuje jedynie przesyłki zwrotne wysłane Pocztą Polską. ( pobrania nie akceptujemy ).
  5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

 

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1 Regulamin sklepu Bukietdlabobasa.pl stanowi nieodłączną część każdej umowy zawieranej między Sklepem a Kupującym. Jest powszechnie dostępny na stornie www.bukietdlabobasa.pl. Kupujący może skopiować go na dysk komputera lub wydrukować. Przy zawarciu umowy Sklep może dostarczyć regulamin na adres e-mail podany przez Kupującego.

  1. Regulamin Sklepu wchodzi w życie z dniem umieszczenia go na stronie bukietdlabobasa.pl. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
  2. 3. Spory pomiędzy sklepembukietdlabobasa.pl a Kupującym, będące wynikiem umowy pomiędzy nimi, będą rozstrzygane w drodze mediacji.

 - Jeżeli od wyznaczenia mediatora w ciągu 30 dni lub ustalonym przez strony innym dodatkowym terminie nie udało się zawrzeć ugody, spór między Kupującym a Sklepem zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy.

- Sądem właściwym jest sąd w którego okręgu pozwany ma miejsce zamieszkania, sąd w którego okręgu znajduje się zakład główny lub oddział przedsiębiorcy lub sąd miejsca wykonania umowy. Wybór zależy od powoda i charakteru roszczenia.

  1. Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Kupujący ma możliwość:
  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
  • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sklepem,
  • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  1. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Kupujący może szukać na stronie internetowej http://uokik.gov.pl.
  2. Kupujący może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  3. Zdjęcia wykorzystane na stronie www.bukietdlabobasa.pl są autorstwem firmy. Kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie tych materiałów w całości lub części bez zgody autora, jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich. Podstawa prawna: Dz.U. 94 nr 24 poz.83, sprost. Dz.U 94 nr 43, poz.170.
  4. Sklep internetowy www.bukietdlabobasa.p zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r (RODO), które zacznie obowiązywać od 25 maja 2018 roku.

Zgodnie z tą ustawą Kupujący mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Prosimy o zapoznanie się z Polityką Prywatności. .

 

 

 Data publikacji Regulaminu 24.05.2018